Operator sieci Plus musi zapłacić prawie 40 mln zł kary nałożonej przez UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Chodzi o bezprawne pobieranie opłat od klientów za dodatkowe usługi typu Czasoumilacz. Sprawa trafiła przed Sąd Apelacyjny, który utrzymał karę nałożoną przez urząd.
Plus przegrał z UOKiK w sądzie. Co dalej?
Żeby wyjaśnić, o co dokładnie chodzi, musimy cofnąć się do 2019 roku. Plus został wtedy ukarany przez UOKiK i miał zapłacić 39,4 mln zł. Powodem było bezprawne włączanie klientom płatnych usług, takich jak Czasoumilacz, Serwis Wyświetlacza, Ochrona Internetu, Gdzie Jest Bliski, Usługa transmisji danych do Ipla, Usługa transmisji danych do HBO GO, Plus Music News, Połączenia bez limitu na numery stacjonarne oraz Bezpieczny Internet.
Klient podpisując umowę, akceptował również treść ogólnego oświadczenia wskazującego, że zapoznał się z dokumentami składającymi się na umowę. Jak wynika z reklamacji, część konsumentów nawet nie była świadoma, że co miesiąc dodatkowo płaciła np. za „Czasoumilacz” – wyjaśniał ówczesny prezes UOKiK Marek Niechciał. Decyzja urzędu miała być pomocna m.in. dla klientów, którzy chcieliby dochodzić swoich praw w sporze z operatorem w sądzie. Okazało się jednak, że do sądu trafiła sama sprawa kary nałożonej przez UOKiK. Polkomtel uznał, że decyzja urzędu jest niesłuszna i niezrozumiała.
Operator sieci Plus przegrał jednak z UOKiK w Sądzie Apelacyjnym. Sąd utrzymał karę nałożoną przez urząd, co oznacza, że operator będzie musiał zapłacić blisko 40 mln zł za stosowane praktyki.
UOKiK kontra operatorzy telekomunikacyjni
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów często zajmuje się działaniami operatorów telekomunikacyjnych. Poniżej kilka spraw, które w ostatnim czasie opisywaliśmy na naszym portalu.
- UPC Polska z gigantyczną karą. Operator nakładał na klientów za wysokie opłaty
- Płatne usługi w Vectrze były włączane klientom bez ich zgody? Operator ma problemy
- Płatna infolinia Orange powodem interwencji UOKiK – „muszę płacić za zgłaszanie awarii”
- Netia, Orange i Play mają oddać pieniądze klientom – UOKiK robi porządek z płatnymi usługami
źródło: UOKiK