Platformy sprzedażowe takie jak OLX i Allegro są w ostatnich latach niezwykle popularne. Trudno się temu dziwić – korzystając z nich, można sporo zaoszczędzić na zakupach oraz łatwo pozbyć się niepotrzebnych przedmiotów. Zarówno kupujący, jak i sprzedający padają jednak nieraz ofiarami oszustów. Sprawdźcie, jakie sztuczki najczęściej stosują cyberprzestępcy i jak się przed nimi obronić.
Jak kupować na OLX i nie żałować? Tak działają oszuści
OLX pierwotnie był typowo lokalną platformą ogłoszeniową. Użytkownicy mieli osobiście spotykać się z drugą stroną transakcji i wtedy nabywać przedmiot. Wiele osób decydowało się jednak na kupienie czegoś na odległość, co często kończyło się źle – sprzedawca nieraz najzwyczajniej nie wysyłał kupionego towaru po otrzymaniu przelewu. Problemu nie rozwiązywały też płatności za pobraniem – zdarzały się sytuacje, kiedy kupujący otrzymał paczkę o prawidłowych wymiarach i wadze, więc płacił kurierowi. Po odpakowaniu przesyłki okazywało się, że jej zawartość jest nieprawidłowa, np. zamiast iPhone’a w pudełku były czekolady lub książki.
Takie oszustwa wciąż mogą się zdarzać. Częściowo ryzyko minimalizują płatności OLX, jednak pojawiły się nowe oszustwa związane właśnie z tą funkcją. Ofiarami mogą stać się nawet sprzedawcy. Cyberprzestępcy proponują, że zapłacą przy użyciu wspomnianych płatności, po czym wysyłają sprzedającemu link do spreparowanej witryny internetowej (OLX, InPostu lub innego podmiotu), na której rzekomo trzeba podać dane swojej karty płatniczej, by otrzymać pieniądze za przedmiot. Dane trafiają do oszustów i mogą oni okraść sprzedającego.
Najważniejsze zasady bezpiecznych transakcji na OLX
- Pamiętajmy, że kupując coś na OLX, najlepiej wybierać odbiór osobisty, szczególnie w przypadku drogich przedmiotów.
- Chcąc kupić coś na odległość, nie róbmy sprzedawcy przelewów ani nie prośmy o wysyłkę za pobraniem. Jedyna sensowna opcja to skorzystanie z przesyłek OLX. Administracja platformy blokuje wtedy wpłacone przez nas środki do momentu, aż odbierzemy paczkę i potwierdzimy, że wszystko jest z nią okej.
- Weryfikujmy autentyczność oferty. Sprawdźmy, czy zdjęcia z ogłoszenia są autentyczne, używając np. wyszukiwania obrazem w Google. Jeśli mamy do czynienia z oszustem, możliwe, że w ogóle nie posiada on sprzedawanego przedmiotu i dodał zdjęcia pobrane z internetu. W razie wątpliwości możemy poprosić o zrobienie zdjęcia przedmiotu wraz z leżącą obok kartką z nickiem użytkownika z OLX. To zmniejsza ryzyko, choć oczywiście może się zdarzyć, że oszust rzeczywiście posiada dany przedmiot, a jedynie nie planuje go wysłać.
- Patrzmy na progi zadowolenia, które OLX wprowadził w 2021 roku.
- Jeśli zamówiliśmy przedmiot z wysyłką, dobrym pomysłem będzie nagranie całego procesu otwarcia paczki. W razie gdyby jej zawartość była nieprawidłowa, zyskamy cenny dowód, który może przydać się np. na policji.
- Jako sprzedający nie podawajmy danych swoich kart płatniczych na stronach podesłanych przez kupujących. Dodawajmy przesyłkę OLX do ogłoszenia i informujmy kupującego, że jeśli chce kupić przedmiot, powinien po prostu kliknąć przycisk w ofercie.
W 2021 roku OLX wprowadził pakiet ochronny, który powinien zwiększać bezpieczeństwo zakupów. Rozwiązanie nie jest jednak idealne, na co zwrócił uwagę UOKiK. Zdaniem urzędu w przypadku otrzymania np. uszkodzonego telefonu OLX może odmówić zwrotu środków. O szczegółach przeczytacie w podlinkowanym tekście.
Jak kupować na Allegro? Uważaj na te sztuczki
Allegro to obecnie na tyle profesjonalna platforma, że trudno na niej natrafić na klasycznie rozumiane oszustwo zakupowe. Ryzyko tego, że nie otrzymamy przesyłki lub jej zawartość będzie zupełnie inna od deklarowanej, jest bardzo małe. Nie oznacza to jednak, że będąc użytkownikiem Allegro, można kupować wszystko w ciemno.
Dużym problemem w niektórych kategoriach produktów jest sprzedawanie produktów jako nowe, choć w rzeczywistości one takie nie są. Dobrze widać to na przykładzie elektroniki – sprzedawca zaznacza w szczegółach ogłoszenia opcję stan: nowy, a dopiero pod koniec opisu wyjaśnia, że to odnowione lub powystawowe urządzenie. Czasami stosowane są również frazy w stylu iPhone 11 128 GB jak NOWY. Rzucając okiem na ogłoszenie, można przeoczyć słowo jak.
Na Allegro nietrudno też zostać oszukanym co do oryginalności danego produktu. Szczególnie dotyczy to odzieży i butów. Wśród ogłoszeń jest mnóstwo ofert z rzeczami marek takich jak Calvin Klein oraz Nike, które są podróbkami, często bardzo słabej jakości. Jeśli widzicie w opisie ogłoszenia coś o braku pudełka i metek, co ma być rzekomo spowodowane pochodzeniem produktu z outletu, najprawdopodobniej jest to najzwyklejsze oszustwo.
Najważniejsze zasady bezpiecznych transakcji na Allegro
- Zwracajmy uwagę na to, czy oferta ma rzeczywiste zdjęcia przedmiotu, czy jedynie katalogowe fotografie. Ta druga opcja jest dopuszczalna, ale raczej wtedy, gdy kupujemy nowy przedmiot od zaufanego sklepu.
- Przeglądajmy opinie o sprzedającym zamieszczone przez innych użytkowników.
- Zerkajmy na zakładkę o sprzedającym. Zawarte w niej dane pozwolą nam sprawdzić m.in. wiarygodność firmy oraz to, czy jest ona autoryzowanym dystrybutorem marki, której produkt chcemy kupić.
- Starajmy się kupować produkty z opcją darmowego zwrotu. Jeśli cokolwiek zawiedzie nasze oczekiwania (np. sprzedający nieco podkoloryzował cechy produktu), będziemy mogli po prostu go odesłać.
- W razie problemów otwierajmy dyskusję ze sprzedającym, do której wgląd ma Allegro. Zazwyczaj nawet problematyczni sprzedający są wtedy chętni do dogadania się, aby nie mieć problemów ze strony administracji platformy.
- Pamiętajmy o Allegro Protect (następca Programu Ochrony Kupujących) i korzystajmy z niego w razie potrzeby.
Korzystając z Allegro Lokalnie, warto stosować też zasady dotyczące platformy OLX. Tam również zdarzają się oszustwa ze sprzedawaniem przedmiotu, którego się nie posiada lub wysyłaniem linku do strony mającej pozwolić zapłacić za towar albo odebrać płatność.
zdjęcie główne: Thought Catalog/Unsplash, Allegro, OLX