Kasy samoobsługowe tylko za dodatkową opłatą. Duża sieć sklepów zmienia zasady

Doczekaliśmy czasów, kiedy płatne kasy samoobsługowe stają się faktem. Ze względu na duże zainteresowanie szybszymi zakupami bez obecności kasjera pewna sieć sklepów w USA wprowadziła system subskrypcyjny. Kwota opłaty? Kilkaset złotych rocznie.

Niektóre sklepy wycofują automaty

Klienci sklepów, w których obecne są kasy samoobsługowe, zazwyczaj mają różne zdania na ich temat. Jedni cenią sobie wygodę, szybkie zakupy i brak konieczności interakcji z kasjerem, a drudzy wolą unikać maszyn i skorzystać z tradycyjnej kasy.

Ostatnio informowaliśmy o problemie z kasami samoobsługowymi i wzrostem liczby kradzieży, co skłoniło niektóre sklepy do rezygnowania z takiego rozwiązania. Jak wynika z ankiety przeprowadzonej w październiku 2023 roku przez Lending Tree, mimo nowych technologii, mających zmniejszyć liczbę oszustw, nadal jedna na siedem osób przyznaje się do celowej kradzieży.

W odpowiedzi na ten problem, sieci sklepowe takie jak Aldi czy Action ograniczają lub całkowicie rezygnują z tych urządzeń w niektórych lokalizacjach. W listopadzie 2023 r. CNN informowało, że Target, amerykańska sieć wielobranżowych sklepów detalicznych, w niektórych sklepach nałożyła limity na liczbę produktów skanowanych w kasach samoobsługowych do dziesięciu lub mniej artykułów. 

Nie wszystkie sieci sklepów mają jednak negatywne doświadczenia. W Polsce m.in. Lidl wprowadził maszyny do wszystkich swoich placówek, a do niektórych także kasy samoobsługowe XXL, które mają pomieścić większe zakupy.

Walmart i płatne kasy samoobsługowe w abonamencie

Dużą popularnością cieszą się również kasy samoobsługowe w sieci Walmart w USA. Jest to amerykański międzynarodowy operator sklepów dyskontowych i jedna z największych korporacji w globalnej branży detalicznej. Firma wprowadziła model subskrypcji Walmart+, gdzie za roczną opłatę w wysokości 98 dol. (około 390 zł) klienci mogą korzystać z kas samoobsługowych oraz innych przywilejów. Niby nie jest to zawrotna kwota, bo ok. 32 zł miesięcznie, ale jakby nie patrzeć to przecież kolejny wydatek.

Rzecznik prasowy Walmart, Joe Pennington w rozmowie z Business Insider tłumaczył, że decyzja o wprowadzeniu płatności za kasy samoobsługowe była podyktowana chęcią dostosowania się do potrzeb klientów oraz modeli zakupowych, biorąc pod uwagę również opinie pracowników.

Na podstawie kilka czynników, w tym opinii klientów i współpracowników, wzorców zakupów i potrzeb biznesowych, niektóre lokalizacje tymczasowo testują różne opcje personelu przy kasach.

Joe Pennington, rzecznik prasowy Walmart, cytowany przez Business Insider

Na ten moment żadna sieć w Polsce nie zdecydowała się na wprowadzenie takiego rozwiązania. Czas pokaże, czy płatne kasy samoobsługowe będą miały rację bytu i czy klienci będą uważali taki wydatek za potrzebny.

Źródło: Business Insider, oprac. własne. Zdjęcie otwierające: wittayayut / Depositphotos

Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.