Ostatnio informowaliśmy o tym, że kasy samoobsługowe w Lidlu dostały dodatkową „ochronę”. Chodzi oczywiście o bramki zabezpieczające, które pojawiły się w strefie zakupów przystosowanych do automatycznego skanowania. Przedstawicielka sieci odpowiedziała na pytania redakcji Android.com.pl dotyczące celu wdrożenia takiego sprzętu i zdradziła, jak często zdarzają się kradzieże.
Kasy samoobsługowe i kradzieże – Spis treści
Kasy samoobsługowe w Lidlu zyskały nowe zabezpieczenie
Jak zauważył ostatnio jeden z redaktorów Android.com.pl, w niektórych sklepach Lidl wprowadzono dodatkowe bramki zabezpieczające przy wyjściu ze strefy kas samoobsługowych. Choć kasy samoobsługowe oferują wygodę, są podatne na oszustwa, np. nieprawidłowe skanowanie produktów. Nowe zabezpieczenia mają zatrzymać lub odstraszyć osoby próbujące opuścić sklep bez zapłaty za wszystkie towary, a także zapewnić, że zakupione artykuły zostały opłacone.
Zapytaliśmy przedstawicieli sieci, skąd wynika wprowadzenie dodatkowego zabezpieczenia. Okazuje się, że bramki mają kilka funkcji, a jedną z nich jest pokazanie drogi klientowi wychodzącemu ze strefy kas samoobsługowych.
Od samego początku bramki były integralną częścią strefy kas samoobsługowych. W celu uporządkowania ruchu osób wychodzących ze strefy została podjęta decyzja o zamontowaniu systemu prowadzenia klienta, dzięki czemu są wyznaczone drogi, którymi powinni poruszać się odwiedzający sklep. Przy bramce wyjściowej klienci korzystający z kas samoobsługowych skanują paragon fiskalny.
Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Affairs and CSR Lidl Polska dla redakcji Android.com.pl
Nowe zabezpieczenia to sposób na kradzieże w Lidlu
Oczywiście wydzielenie strefy nie jest jedyną funkcją bramek zabezpieczających. Kolejna to ochrona przed oszustami, którzy chcą opuścić sklep z nieprawidłowo zeskanowanymi produktami.
W zastosowanych modelach bramek zamontowano system alarmowy, który w sytuacji niebezpieczeństwa pozwala na swobodne opuszczenie sklepu. Bramki działają jednak również prewencyjnie, uniemożliwiając wyjście ze strefy kas samoobsługowych bez zapłaty za towar. Klienci, którzy na co dzień korzystają z kas samoobsługowych w naszych sklepach, akceptują zastosowane rozwiązanie.
Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Affairs and CSR Lidl Polska dla redakcji Android.com.pl
Chociaż bramki mają być narzędziem wykrywającym złodziei, przedstawicielka sieci zaznacza, że dzięki podjętym specjalnym działaniom, kradzieże zdarzają się w marketach niezwykle rzadko.
Podejmujemy liczne – i skuteczne – działania, mające na celu ochronę naszego mienia i zapewnienie bezpieczeństwa klientom oraz pracownikom. Instalujemy w naszych obiektach (sklepach, centrach dystrybucji) monitoring, poza tym współpracujemy z profesjonalnymi firmami ochroniarskimi (…). Ze względu na wspominane zabezpieczenia, kradzieże w naszych sklepach mają charakter incydentalny.
Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Affairs and CSR Lidl Polska dla redakcji Android.com.pl
Polacy jednak kochają kasy samoobsługowe
Z informacji dostarczonych przez osobę reprezentującą sieć sklepów wynika, że klienci coraz chętniej korzystają z maszyn pozwalających na bardziej zautomatyzowane zakupy. Lidl już dawno zdecydował się na zastosowanie kas samoobsługowych jako standardowego rozwiązania stosowanego sklepach. Jednak od września 2023 roku jest to możliwe wszędzie – po czterech latach zakończono wdrażanie automatów i teraz są one obecne w każdym markecie na terenie Polski.
Warto podkreślić, że klienci często wybierają kasy samoobsługowe jako wygodniejsze i szybsze rozwiązanie, szczególnie w przypadku niewielkiej liczby kupowanych produktów. Tworząc kolejne kasy samoobsługowe, dostosowujemy się do oczekiwań konsumentów, którzy chcą mieć wybór podczas dokonywania codziennych zakupów.
Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Affairs and CSR Lidl Polska dla redakcji Android.com.pl
Jednocześnie wprowadzone są nowe rozwiązania, które mają na celu ulepszenie doświadczenia z korzystania z automatów. W marketach pojawiły się specjalne większe kasy samoobsługowe XXL, o czym informowaliśmy czytelników Android.com.pl pod koniec 2023 roku.
Innym przykładem rozwoju kas samoobsługowych jest instalacja kas z powiększonym koszykiem zakupowym, który doskonale sprawdził się wśród naszych Klientów. Dla komfortu zakupów zachowane będą zarówno kasy XXL jak i w standardowym rozmiarze.
Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Affairs and CSR Lidl Polska dla redakcji Android.com.pl
Cóż wygląda na to, że mimo iż Polacy są coraz bardziej przekonani do kas samoobsługowych i, jak twierdzi przedstawicielka sieci, kradzieże zdarzają się rzadko, zabezpieczeń nigdy nie za wiele. Postawienie bramek, jak widać, jest reakcją na potrzebę zapewnienia większej pewności zarówno dla sklepu, jak i klientów, że wszystkie transakcje są właściwie i bezpiecznie przeprowadzane.
Pamiętajcie, że oszuści kradną nie tylko produkty ze sklepu. Mogą wyjąć wam też smartfon z kieszeni. Żeby łatwo było go namierzyć, najlepiej mieć włączoną funkcję lokalizacji telefonu.
Źródło: Lidl, oprac. własne. Zdjęcie otwierające: Jérémy Günther Heinz Jähnick / Wikimedia Commons / CC 3.0 / Redakcja Android.com.pl / montaż własny
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.