Ikea wprowadza duże zmiany, które obejmą również Polskę. Pierwsza z nich jest negatywna, choć zrozumiała – chodzi o podwyżki cen. Druga ma związek z rozwojem technologicznym i ułatwieniami dla klientów.
Ikea z wyższymi cenami, ale i nowoczesnymi technologiami
Ikea jest znana z prowadzenia polityki stabilności, jednak ostatnio zdecydowała się na podwyżki cen. Nie możemy ignorować rosnących kosztów surowców i transportu. To bolesna decyzja, ale musimy podnosić nasze ceny – powiedział dyrektor generalny grupy Inter IKEA Jon Abrahamsson Ring cytowany przez agencję Bloomberg. Wygląda na to, że za meble wkrótce zapłacimy więcej, niż dotychczas.
Ikea postanowiła również mocno postawić na rozwój technologiczny. Sieć chce, by w przyszłości 50% transakcji z jej udziałem w Europie było realizowanych przez internet. Obecnie w Polsce 70% przychodów firmy generują sklepy fizyczne.
Zmiany technologiczne, które już od jakiegoś czasu widać w polskich sklepach Ikea, to choćby dotykowe ekrany. Można na nich znaleźć poszukiwane produkty i odnaleźć najkrótszą drogę do magazynu. Ekrany pojawiły się również w częściach restauracyjnych 10 z 11 sklepów w Polsce. Można z ich poziomu złożyć zamówienie, omijając tradycyjną kolejkę.
We wszystkich sklepach Ikea w Polsce jest też już dostępne rozwiązanie pozwalające skanować produkty wkładane do koszyka aplikacją w smartfonie. Przy kasie nie trzeba wtedy wykładać towarów na taśmę, wystarczy zeskanować jeden kod QR i opłacić całe zakupy. Wg. szacunków Ikei czas wyjścia ze sklepu skraca się dzięki temu o połowę.
Ikea stawia też na ekologię, m.in. odkupując używane meble od klientów i ponownie je sprzedając. W zależności od stanu mebli można otrzymać 30 lub 50% ich początkowej ceny. Katalog używanych produktów oraz lista mebli, które można odsprzedać, są dostępne online.
Wkrótce w Polsce ma pojawić się funkcja zeskanowania telefonem mieszkania, usunięcia ze skanu mebli i dodanie do niego produktów z oferty Ikei. Dzięki temu będzie można podejrzeć na swoim telefonie, jak meble Ikea będą komponowały się z wnętrzem. Funkcja ta już jest popularna na rynku amerykańskim.
źródło: money.pl, Business Insider, zdjęcie główne: Jueun Song/Unsplash