Problemy z kasami samoobsługowymi to plaga dla sieci marketów inwestujących w takie rozwiązania. Nieraz informowaliśmy, że niektóre sklepy rezygnują z maszyn, ponieważ straty spowodowane nieprawidłowym skanowaniem są tak duże, że powrót do tradycyjnych kas wydaje się bardziej rozsądny. Niektóre przedsiębiorstwa postanowiły jednak inaczej radzić sobie ze złodziejami.
Koniec z kradzieżami na kasach samoobsługowych – Spis treści
Nowa technologia Truescan
Kasy samoobsługowe nie cieszą się aż tak dużą popularnością, jak można się było tego spodziewać. Niestety winni temu są klienci, którzy przypadkowo lub celowo nieprawidłowo nabijają produkty lub w ogóle nie skanują niektórych artykułów. Z tego powodu m.in. Walmart, duży amerykański dyskont, zdecydował się na wycofanie kas samoobsługowych z wybranych lokalizacji. Podobny krok podjęło Aldi czy Action.
Jak podaje portal USA Today, Target, amerykański gigant handlu detalicznego, postanowił nie składać tak łatwo broni i walczyć ze złodziejami, ogłaszając wprowadzenie nowej technologii o nazwie Truscan. System ma na celu zapobieganie kradzieżom w sklepach, szczególnie podczas zakupów przy kasach samoobsługowych.
Truscan wykrywa przedmioty, które nie zostały zeskanowane i w odpowiedzi generuje wskazówki dźwiękowe oraz wizualne w formie powiadomienia push na ekranie, by zwrócić uwagę tę anomalię. Dodatkowo technologia ma możliwość śledzenia osób, które nie przeprowadziły kasowania artykułów prawidłowo. Target planuje wprowadzenie swojego systemu kamer do użytku jeszcze przed końcem roku.
Jak sklepy radzą sobie z kradzieżami na kasach samoobsługowych?
Co sieć to inny pomysł na złodziei. Niektóre markety po prostu zmniejszają liczbę kas samoobsługowych, a inne implementują coraz to nowe rozwiązania, aby ograniczyć nieprawidłowości. Lidl w odpowiedzi na zwiększoną liczbę kradzieży przy kasach samoobsługowych wprowadził dodatkowe bramki zabezpieczające. Nowe systemy mają na celu zminimalizowanie możliwości oszustw, takich jak błędne skanowanie produktów. Instalacja bramek jest próbą zwiększenia dokładności transakcji i ograniczenia strat wynikających z nieścisłości w rozliczeniach.
Na inny, bardziej kontrowersyjny pomysł wpadli pracownicy Walmart – sieć wprowadziła płatne kasy samoobsługowe, co wiąże się z implementacją abonamentu dla klientów. W ramach rocznej opłaty 98 dol. (ok. 390 zł) można korzystać z maszyn do samodzielnego kasowania. Rzecznik prasowy Walmart, Joe Pennington w rozmowie z Business Insider tłumaczył, że decyzja o subskrypcji była podyktowana chęcią dostosowania się do potrzeb klientów oraz modeli zakupowych, biorąc pod uwagę również opinie pracowników.
Innowacyjną technologię skanowania bezpośrednio w koszyku Dash Cart wprowadził Amazon. Co prawda taka zmiana nie wynikała ze zwiększonej liczby kradzieży w sklepach Just Walk Out, jednak inteligentny system również szybko wykryje potencjalnego złodzieja lub jakąkolwiek inną anomalię zakupową. Wózek Dash Cart skanuje bowiem produkty automatycznie podczas wrzucania ich do koszyka.
Czy Truescan sieci sklepów Target zda egzamin, czy będzie kolejną wadliwą technologią, która przysporzy nam więcej problemów niż pożytku? Na to będziemy musieli zapewne poczekać.
Źródło: USA Today, oprac. własne. Zdjęcie otwierające: frantic00 / Depositphotos
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.