Spytałem Viaplay o to, co najbardziej wkurza użytkowników – oto, co mi odpowiedziano

Platforma streamingowa Viaplay ma ostatnio trochę problemów, a i nastąpiło przetasowanie na wyższych szczeblach (również w Polsce). Zazwyczaj jednak użytkowników tego typu rzeczy nie interesują, ponieważ skupiają swoją uwagę na innych kwestiach (np. promocyjnej ofercie na subskrypcję). Postanowiłem więc zapytać w Viaplay o te, które najbardziej rozgrzewają dyskusje w sieci. Oczywiście na pierwszym miejscu pojawiła się kwestia jakości oferowanych streamów, ale nie tylko te tematy podjąłem.

Viaplay i jakość streamów na żywo

Przy dużych wydarzeniach sportowych na Twitterze często pojawiały się wpisy, gdzie podnoszono jakość transmisji na platformie Viaplay. Zresztą sprawa była na tyle poważna, że internauci zgłaszali skargi do UOKiK. I choć ostatnio można zaobserwować mniej tego typu narzekań, to dalej temat jakości transmisji, a szczególnie tych na żywo, jest jednym z najważniejszych. Udałem się więc do źródła z pytaniem o samą jakość.

• Czy Viaplay pracuje nad poprawą jakości streamów odbywających się na żywo? W jakiej jakości są obecnie prowadzone transmisje, a w jakiej filmy/seriale?

Jako Viaplay doskonale zdajemy sobie sprawę z faktu, że rozdzielczość transmisji sportowych jest dla naszych widzów bardzo ważna. Dlatego nieustannie ulepszamy ich jakość, która na wszystkich rynkach, na których jest obecne Viaplay wynosi co najmniej 720p przy 50 klatkach na sekundę. Stale rozszerzamy również liczbę wydarzeń sportowych, które udostępniamy naszym subskrybentom w jakości 1080p przy 50 klatkach na sekundę. W tym roku pokażemy na platformie Viaplay ponad 100 000 godzin transmisji z najlepszych wydarzeń sportowych na żywo.

Jeśli chodzi o filmy i seriale, większość z nich oferujemy w jakości Full HD 1080p z dźwiękiem Dolby. Stale powiększamy naszą bibliotekę o nowe treści w rozdzielczości Full HD 1080p. Dodatkowo na rynku cały czas pojawiają się kolejne oryginalne produkcje Viaplay, takie jak m.in. ‘Tytani KSW’, ‘Materla. Lionheart.’, ‘Tajemnice Polskich Morderstw’ czy ‘Sprawa Iwony Wieczorek’. Już wkrótce poinformujemy o kolejnych, ekscytujących propozycjach filmowo-serialowych, które pojawią się w serwisie Viaplay.

Odpowiedź od biura prasowego Viaplay

Działanie aplikacji Viaplay na różnych urządzeniach

Kolejną rzeczą, która dość mocno potrafi doskwierać użytkownikom Viaplay, jest samo działanie aplikacji. Osobiście też tego doświadczyłem, więc trzymam za słowo platformę, która obiecuje poprawę.

• Czy planowane jest ulepszenie działania aplikacji, a szczególnie na konsole? Obecnie na PlayStation 5 aplikacja działa bardzo wolno i zdarza się, że często się zawiesza.

Stale pracujemy nad usprawnianiem naszej aplikacji, aby zapewnić jak największy komfort użytkowania subskrybentom Viaplay. Obecnie zespoły produktowe skupiają się na wprowadzaniu nowych rozwiązań, które sprawią, że korzystanie z aplikacji Viaplay na różnych urządzeniach, w tym konsolach, będzie jeszcze wygodniejsze.

Odpowiedź od biura prasowego Viaplay

Wyszukiwanie na Viaplay

Jeżeli korzystacie z platformy, a zakładam, że tak jest, to sposób sortowania treści oraz wyszukiwania może być czasem mocno frustrujący.

• Czy Viaplay będzie zmieniało sposób sortowania treści na platformie? Użytkownicy miewają problemy z tym, by doszukać się interesujących ich treści, a szczególnie tych na żywo.

Naszym celem jest zapewnienie subskrybentom Viaplay najlepszej jakości rozrywki, którą będzie można odszukać na platformie w prosty sposób. Wiemy, że fani sportu stanowią znaczącą część naszych subskrybentów, z tego względu w przypadku najważniejszych wydarzeń sportowych umieszczamy informację o nich na samej górze strony. Stale pracujemy nad tym, aby użytkowanie naszej platformy było jeszcze wygodniejsze dla wszystkich subskrybentów, dlatego zespoły produktowe Viaplay skupiają się na wprowadzaniu rozwiązań, które umożliwią jeszcze łatwiejsze znalezienie treści interesujących poszczególnych użytkowników. Chcemy zapewniać najlepszą jakość użytkowania aplikacji, aby satysfakcja naszych subskrybentów była jak największa.

Odpowiedź od biura prasowego Viaplay

Źródło: Viaplay / opracowanie własne

Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.