Google sukcesywnie uzupełnia system Android i smartfony Pixel o nowe funkcje. Aktualnie do fazy testów trafiła nowość „Talk to a Live Representative”, co można przetłumaczyć jako „Porozmawiaj z przedstawicielem na żywo”. Do czego służy i jak działa nietypowa funkcja?
Spis treści
Google ułatwi kontakt z infolinią
Jak podaje 9to5google amerykański producent wystartował z testami usługi „Porozmawiaj z przedstawicielem na żywo”. Nowość nie jest związana z nadchodzącym Androidem 15. Użytkownicy mogą wypróbować funkcję w Search Labs, czyli programie, który daje dostęp do nowości producenta na wczesnym etapie rozwoju. Funkcja umożliwia wyszukiwanie numerów obsługi klienta bezpośrednio z poziomu wyszukiwarki. Następnie „Talk to a Live Representative” pozwala na zainicjowanie połączenia w imieniu użytkownika i pozostaje na linii do momentu połączenia się z żywym przedstawicielem firmy. Kiedy usługa wykryje konsultanta, przekaże połączenie użytkownikowi.
Jak działa nowa funkcja?
Nowa usługa ma być prosta w obsłudze. Użytkownicy podają przyczynę połączenia np. problem z bagażem oraz swój numer telefonu. Następnie funkcja informuje o przewidywanym czasie oczekiwania i przejmuje proces oczekiwania na połączenie. Przydatne będą też powiadomienia tekstowe o statusie połączenia.
Nowość ma obsługiwać różne branże w tym linie lotnicze, handel detaliczny, czy usługi. Na liście kompatybilnych firm widnieją głównie amerykańskie nazwy. Z usługodawców i producentów dostępnych w Polsce znalazłem Samsunga, DHL, Fedex i UPS. Lista nie jest długa, ale dostępność rozmowy z przedstawicielem na żywo została ograniczona do użytkowników w Stanach Zjednoczonych. Nie wiadomo czy rozwiązanie trafi do Polski. Pomysł jest świetny, a wizja oszczędności czasu zachęca do śledzenia nadchodzącej funkcji. Osobiście bardzo chętnie sprawdziłbym usługę w naszym kraju.
Jeśli chcesz otrzymywać nowe funkcje w systemie Android jako pierwszy, warto zdecydować się na zakup smartfona z serii Pixel. Urządzenia przekonują niezłą jakością wykonania, a od kilku lat każdy Pixel to telefon z dobrym aparatem. Aby poznać szczegóły, warto sprawdzić recenzję Google Pixel 8, którą napisała Jolanta Szczepaniak. Smartfony producenta znajdziesz u naszego partnera.
Źródło: 9to5google, oprac. własne. Zdjęcie otwierające: Jolana Szczepaniak / Android.com.pl
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.