19 grudnia 2023 roku, na łamach portalu Android.com.pl opublikowany został artykuł opisujący sprawę sądowej batalii z Media Expert, którą podzielił się z nami nasz czytelnik. Jeszcze miesiąc temu sytuacja nie była przesądzona na korzyść pana Kamila, ponieważ, mimo wygranej w sądzie pierwszej instancji, spółka TERG S.A. (właściciel Media Expert) złożyła odwołanie od wyroku. Teraz możemy poinformować, że sąd odrzucił apelację, a klient otrzymał zakupione w promocji produkty. Tym samym walka naszego czytelnika dobiegła końca.
Nasz czytelnik wygrał w sądzie z Media Expert – Spis treści
Monitory dotarły. 2 lata walki skończone :). Jeszcze raz dziękuje za artykuł.
pan Kamil w rozmowie z Android.com.pl
Pechowa promocja w Media Expert
W tym krótkim artykule nie będę opisywała dokładnie całego przebiegu konfliktu naszego czytelnika z Media Expert. Jeśli chcecie zapoznać się szczegółowo z pełnym opisem wydarzeń, odsyłam was do wspomnianego wcześniej materiału. Zawarłam w nim wypowiedzi ekspertów, takich jak przedstawiciela UOKiK, Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Poznaniu oraz adwokatów.
Zagadnienie dotyczyło sporu prawnego, który rozpoczął się od zamówienia przez pana Kamila dwóch monitorów Lenovo Legion w promocyjnej cenie. Niestety w wyniku nieporozumień na linii klient — sklep, artykuły nie zostały dostarczone. Nasz czytelnik zgłosił swoje wątpliwości co do praktyk sprzedażowych elektromarketu do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Poznaniu. Po przeanalizowaniu dowodów sprawa została zgłoszona do sądu. Klient Media Expert wygrał w sądzie pierwszej instancji, ale firma TERG S.A. odwołała się od wyroku.
Szczęśliwy finał sprawy
Niecały miesiąc po publikacji naszego artykułu, 18 stycznia 2024 roku, otrzymaliśmy kolejną wiadomość od Pana Kamila, w której poinformował, że 12 stycznia 2024 roku Sąd Okręgowy w Poznaniu oddalił apelację. Treść dokumentu przedstawiamy poniżej.
Cztery dni po naszej ostatnie rozmowie, 22 stycznia 2024 roku, pan Kamil wysłał nam wiadomość, w której zawarł, że w wyniku ustaleń sądu otrzymał oba zamówione monitory marki Lenovo. Dostaliśmy nawet symboliczne zdjęcie, za które dziękujemy.
Warto wiedzieć, jakie prawa nam przysługują
Kiedy pan Kamil zgłosił się do nas z informacjami dotyczącymi problemu z zakupami w Media Expert, po dogłębnym przeanalizowaniu sprawy, jako redakcja Android.com.pl postanowiliśmy przygotować materiał na ten temat. Nasz czytelnik walczył w powyższej sprawie z ogromnym uporem, co zaowocowało – teraz już definitywnym – wygraniem batalii sądowej ze spółką TERG S.A.
Po zamkniętej sprawie skontaktowaliśmy się oczywiście z przedstawicielami Media Expert z prośbą o komentarz, jednak na ten moment nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Jeżeli spotkała was podobna sprawa w dowolnym elektromarkecie lub borykacie się z jakimkolwiek innym problemem dotyczącym zakupów w sieci, zgłaszajcie się do nas na adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt”. Każdej wiadomości dogłębnie się przyjrzymy i postaramy się pomóc.
Źródło: oprac. własne. Zdjęcie otwierające: Media Expert / materiały prasowe / materiały Android.com.pl / montaż własny