Media Markt sprzedał towar, którego nie ma. A klient zdążył już wziąć na niego kredyt

Czy mieliście kiedyś sytuację, w której bardzo cieszyliście się z zakupu jakiejś rzeczy i przebieraliście nogami na myśl, że już niebawem kurier pojawi się u waszych drzwi? Założę się, że tak. Chwilową radość czuł także klient Media Marktu, który przez internet i w dodatku na kredyt, nabył drogi smartfon. Niestety, okazało się, że market z elektroniką go… nie ma.

Media Markt sprzedał towar, a potem wycofał się z transakcji

Podana sprawa została opisana w serwisie Wykop przez użytkownika Unterus. Wyjaśnia on, że 20 października 2023 roku zakupił po 3-tygodniowym „polowaniu” smartfona iPhone 15 Pro w wybranej przez niego wersji w regularnej cenie. Aby zakupić produkt, wypełnił wniosek ratalny na raty 0%. Po ukończonej transakcji, z wyczekiwaniem wypatrywał kuriera. A transakcja była spora – razem z zabezpieczeniem ekranu folią zamówienie zostało złożone na prawie 8 tys. zł.

Niestety trzy dni później, 23 października, klient dostał informację o anulowaniu zamówienia bez żadnych wyjaśnień. Dopiero na infolinii dowiedział się, że anulacja nastąpiła z powodu braku towaru. Internauta zaznacza, że nie otrzymał żadnych przeprosin i czuje się zdenerwowany.

Klient został bez telefonu, ale za to z kredytem

Faktycznie na stronie Media Marktu ten model o wybranej konfiguracji jest w momencie powstawania tego materiału niedostępny. Prawdopodobnie, jak wiele innych sklepów, Media Markt ma problem z brakiem nowego flagowca Apple, a zapotrzebowanie na niego jest po premierze nadal duże.

Oczywiście kolejnym krokiem było anulowanie kredytu, jednak, jak sam zaznacza klient, zanim bank ukończy proces, może minąć kilka dni lub więcej, a w tym czasie incydent prawdopodobnie będzie miał wpływ na jego zdolność kredytową. Gdyby mężczyzna od razu chciał dokonać zakupu na raty w innym sklepie, mógłby otrzymać odmowę, więc jego proces nabycie nowego smartfona jest zawieszony.

Poza wyrażeniem swej irytacji w mailu na [email protected] i unikaniu sklepu w przyszłości, nic mi nie zostało. Poza podzieleniem się z wami historią. Może większa ilość Wykopowiczów też dojdzie do wniosku, że powinniśmy mieć możliwość od korporacji egzekwowania zawartych umów, lub chociaż powinny ponosić skutki takich działań – nieco większe, niż mail z wyrazami irytacji. 

– informuje użytkownik Unterus w serwisie Wykop.

Co pozostało klientowi Media Marktu? W zasadzie poza zgłoszeniem skargi – nic. Bo przecież formalnie transakcja nie została sfinalizowana. Może natomiast skorzystać z alternatywnej oferty sklepu z elektroniką i wybrać ten sam model. W niektórych z nich w końcu telefon nadal jest dostępny.

Poprosiliśmy Media Markt o komentarz w tej sprawie, jednak do tej pory nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Jeśli tylko ją dostaniemy, natychmiast zaktualizujemy materiał.

Źródło: Wykop

Jako redakcja Android.com.pl bierzemy udział w ogólnopolskim badaniu preferencji użytkowników smartfonów i nie ukrywamy, że Twój głos oraz opinia będą dla nas niezwykle istotne. Jak wypełnisz poniższą ankietę, będziemy Ci wdzięczni!

Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.