Microsoft pracuje w wielu obszarach, aby ulepszyć doświadczenie użytkownika. Są to prace nie tylko w znanych obszarach typu Windows czy Office, ale także w tych niepopularnych. W tym wpisie przedstawię Wam jedną z nich – Microsoft 365 Frontline, czyli zestaw rozwiązań, które są przeznaczone dla pracowników pierwszej linii, pracowników zmianowych i tych zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin. Obejmuje narzędzia zwiększające produktywność, aplikacje do komunikacji i współpracy, funkcje bezpieczeństwa i zgodności oraz cyfrowe przepływy pracy. Umożliwia także pracownikom pierwszej linii dostęp do systemu Windows w przeglądarce internetowej za pośrednictwem Windows 365 Frontline. Co ciekawe, usługa ta dostępna będzie teraz również na niektórych telewizorach!
Microsoft 365 Frontline – co to takiego?
Jak wspomniałem w pierwszym akapicie, Microsoft 365 Frontline to nowa oferta przeznaczona dla pracowników pierwszej linii, pracowników zmianowych i pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin, mająca na celu zapewnienie firmom większej elastyczności w zakresie zakupu licencji Cloud PC.
Jeśli ktoś ma wątpliwości, co to są pracownicy pierwszej linii, to wyjaśniam. Ich podstawową funkcją jest praca bezpośrednio z klientami lub ogółem społeczeństwa. Świadczą oni usługi, pomoc techniczną lub sprzedają produkty, mogą to również być pracownicy bezpośrednio zaangażowani w produkcję i dystrybucję produktów i usług.
Microsoft 365 Frontline pozwala:
- Ulepszyć komunikację i współpracę – pomoże tutaj Viva Connections, która pozwoli połączyć pracownika z szerszą organizacją
- Przekształcić środowiska pracowników – poprzez usługi: Microsoft Teams, SharePoint, Viva Connections i Viva Learning, można połączyć pracowników z narzędziami, osobami i urządzeniami, których potrzebują, aby wykonywać swoją najlepszą pracę i szybciej zdobywać umiejętności,
- Zwiększyć wydajność operacyjną pierwszej linii – platforma Microsoft 365 obejmuje aplikacje, takie jak listy, zadania i zatwierdzenia, które mogą pomóc usprawnić operacje i przenieść je z procesów opartych na papierze do procesów śledzonych cyfrowo. Można je ulepszyć, dodając automatyzację przepływu pracy, aplikacje niestandardowe i śledzenie danych biznesowych za pomocą usług Power Automate, Power Apps i Power BI z poziomu platformy Power Platform,
- Chronić firmę za pomocą ofert zabezpieczeń i zgodności, w tym zapewniania pomocy technicznej dla nowoczesnych urządzeń.
Licencje Microsoft 365 Frontline
Rozwiązanie Microsoft 365 dla pracowników pierwszej linii jest zoptymalizowane pod kątem pracowników mobilnych, którzy wchodzą w interakcje przede wszystkim z klientami, ale muszą również pozostawać w kontakcie z resztą organizacji.
Usługa Microsoft 365 dla pracowników pierwszej linii odnosi się do licencji Microsoft 365 F3 i F1 lub licencji Office 365 F3, ale można również użyć licencji enterprise (E1, E3, E5) do zaimplementowania dowolnego scenariusza pierwszej linii. Niektóre funkcje są dostępne dla licencji F3, ale nie F1, takich jak Power Apps i Power Automate.
Nowości w Microsoft 365 Frontline
Microsoft zwiększy elastyczność swoich komputerów w chmurze dzięki kilku nowościom:
- Nowej opcji Windows 365 Frontline,
- Nowej wersji systemu Windows 365 dla urządzeń z systemem Android,
- Integracji z telewizorami LG 2023.
Microsoft pierwotnie umieścił komputery w chmurze z systemem Windows 365 prawie dwa lata temu, umożliwiając firmom dostęp do systemu w przeglądarce internetowej. Windows 365 Frontline wszedł kilka dni temu do publicznej wersji zapoznawczej i oferuje podobne zwirtualizowane komputery z systemem Windows 10 lub Windows 11, ale zasadniczą różnicą jest to, że teraz nawet trzy osoby mogą uzyskać dostęp do maszyny na podstawie jednej licencji. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które mają pracowników pierwszej linii pracujących w systemie zmianowym, takich jak centra obsługi telefonicznej, opieka medyczna i pracownicy pomocy technicznej.
Windows 365 Frontline zawiera dodatkowe funkcje, takie jak:
- Automatyczna blokada ekranu – pozwala chronić organizację przed nieautoryzowanym dostępem dzięki ustawieniu, które automatycznie wylogowuje użytkowników z komputerów w chmurze po określonym czasie,
- Automatyczne wylogowanie – jeśli pracownik zapomni się wylogować na koniec zmiany, można zautomatyzować wylogowanie użytkownika, aby zapewnić dostęp do komputera w chmurze dla następnego pracownika,
- Automatyczne resetowanie – w sytuacjach, gdy dane muszą zostać usunięte z komputera Cloud PC na koniec zmiany, funkcja automatycznego resetowania przywraca Cloud PC do pierwotnego stanu dla każdej nowej sesji. Pracownicy w bardzo bezpiecznych sytuacjach lub ci, którzy mają do czynienia z danymi wrażliwymi — na przykład pracownicy służby zdrowia, agenci obsługi klienta i zespoły pomocy technicznej — mogą wydajnie pracować na komputerach w chmurze zgodnie z zasadami bezpieczeństwa swojej organizacji,
- Zoptymalizowane aktualizacje – ta funkcja pomaga inteligentnie zoptymalizować czas stosowania aktualizacji systemu Windows, aby zminimalizować ponowne uruchamianie podczas zmiany,
- Raport wykorzystania pierwszej linii – wzorce wykorzystania komputerów w chmurze można łatwo monitorować w usłudze Microsoft Intune dzięki raportom, które pomagają klientom upewnić się, że mają wystarczającą liczbę komputerów w chmurze, aby zaspokoić potrzeby ich pracowników podczas ich zmian.
Jednak to ostatnia z wymienionych nowości wydaje się najbardziej ekscytująca. Microsoft zwiększa liczbę urządzeń, które mogą uzyskiwać dostęp do komputerów z systemem Windows 365 Cloud. Nowe inteligentne telewizory LG 2023 mają teraz dostęp do stacji roboczych Cloud PC. Wszystko, co należy zrobić, aby móc z tej możliwości korzystać, to sparować klawiaturę i mysz Bluetooth z telewizorem, aby zmienić go w komputer działający w chmurze. W tej chwili możliwość ta jest dostępna tylko w modelach LG 2023, ale istnieją plany, aby starsze modele LG miały możliwość instalacji dodatkowej aplikacji.
Microsoft pracuje również nad funkcją offline systemu Windows 365, która umożliwia pracę lokalną w przypadku problemów z łącznością z komputerem w chmurze.
Źródło: Microsoft, theverge