Wiedza na temat tego, jak anulować zakup na Allegro wydawać może się większości z was całkowicie zbędna… aż do momentu, w którym faktycznie pojawi się taka potrzeba. Omyłkowo kupiony zły przedmiot, znalezienie innej, lepszej oferty czy chociażby zwykła rezygnacja zdarzają się zaskakująco często. I warto wiedzieć, że także po tym, gdy opłacimy przedmiot, nadal mamy szansę na proste odzyskanie pieniędzy.
Jak anulować zakup na Allegro? To bardzo proste, zwłaszcza wtedy, gdy szybko zorientujemy się, że chcemy się wycofać z dokonanej transakcji. Jeśli jednak sprzedawca wyśle już zamówienie, to będzie czekać nas trochę więcej zabawy. Niemniej – da się to zrobić. Podpowiadamy zatem, jak anulować zakup na Allegro w przypadku, kiedy się rozmyślimy.
Jak anulować zakup na Allegro – spis treści
Jak anulować zakup na Allegro, gdy sprzedawca jeszcze nie wysłał naszego zamówienia?
Jeśli mówimy o rezygnacji z naszych zakupów na Allegro, czas odgrywa tu kluczową rolę. Jeżeli zrobimy to chwilę po sfinalizowaniu transakcji – oszczędzimy sobie wielu dodatkowych kroków, a pieniądze, które wydaliśmy, szybko wrócą na nasze konto. Jak anulować zakup na Allegro w takiej sytuacji? Oto prosta instrukcja:
- W pierwszej kolejności powinniśmy oczywiście wejść na Allegro (na desktopie lub w aplikacji), zalogować się na konto, z którego dokonaliśmy zamówienia i przejść do zakładki „Moje zakupy”.
- Następnie znajdujemy zakup, który chcielibyśmy anulować i wchodzimy w „Szczegóły zakupu”. Jeśli sprzedawca nie zaczął jeszcze przygotowywać naszego zamówienia, to w dolnej części strony powinniśmy mieć opcję anulowania.
- Po wybraniu tej opcji przejdziemy do jeszcze jednej zakładki, gdzie Allegro zapyta nas o powód anulowania tego zamówienia. Choć w teorii nie ma większego znaczenia, którą opcję odhaczycie – warto podać prawdziwy powód. Po jego zaznaczeniu, będziecie mogli zrezygnować z zakupu i wówczas rozpocznie się procedura zwrotu pieniędzy na wasze konta. Tym samym sprzedawca przerwie przygotowywanie paczki do wysyłki.
Anulowanie zakupu oczywiście nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami i możecie zrobić to w przypadku każdego zamówienia.
Jak anulować zakup na Allegro, kiedy sprzedawca zacznie przygotowywać zamówienie?
W zasadzie kroki samego anulowania są takie same, jak w poprzednim przypadku, ale w końcowej fazie ujrzymy opcję „zwróć zakup” zamiast „anuluj”. Wówczas mamy dwie możliwości. Albo możemy odebrać zamówienie i od razu je zwrócić (czego nie polecam) albo dogadać się ze sprzedawcą.
Osobiście zawsze polecam po prostu zadzwonić i powiedzieć, jak wygląda sytuacja. W większości przypadków, gdy się tak zagapiłem, to nie było problemu, aby sam sprzedawca anulował zamówienie i odesłał mi pieniądze. Czasem jednak w przypadku zakupów, które nie były objęte usługą Smart, będziemy musieli zapłacić za wysyłkę. To jednak i tak stosunkowo niewielki koszt, zwłaszcza gdy zestawimy go z ceną zwracanego produktu.
Można również wysłać sprzedawcy wiadomość wewnątrz Allegro. Aby to zrobić, skorzystajcie z opcji „Zapytaj o zakup” i tam wytłumaczcie całą sytuację. Ja jednak nie bazowałbym bardzo na wiadomości tekstowej. Niestety nie macie gwarancji, że sprzedawca odczyta waszego maila w porę i jest bardzo prawdopodobne, że po prostu przekaże zamówienie przewoźnikowi.
Jak anulować zakup na Allegro, gdy paczka jest już w drodze i czy da się to zrobić?
Kiedy nasze zamówienie znajdzie się już u przewoźnika, niestety nie ma żadnej opcji jej anulowania. Możemy oczywiście nie odebrać paczki i po jakimś czasie sama wróci ona do nadawcy, ale osobiście nigdy nie uważałem takiego rozwiązania za zbyt eleganckie w stosunku do sprzedawcy. Niemniej, są także i inne opcje, które pozwolą wam odzyskać pieniądze.
Aby zwrócić nietrafiony zakup, powinniśmy skorzystać z opcji „Zwróć zakup”. Po kliknięciu otworzy nam się formularz zwrotu, gdzie będziemy musieli podać raz jeszcze nasze dane kontaktowe oraz numer konta, na który sprzedawca zwróci pieniądze. Potem formularz przekieruje nas do wyboru sposobu wysyłki do sprzedawcy. Jeśli skorzystaliśmy z dostawy w ramach usługi Smart, to taki zwrot będzie darmowy i gdy przejdziemy przez wszystkie kroki formularza, otrzymamy po prostu kod zwrotu.
Jeśli jednak zrobiliśmy zamówienie, które nie było objęte tą usługą lub chcemy odesłać produkt na własną rękę, to będziemy musieli za całość zapłacić. Wówczas Allegro informuje tylko sprzedawcę, że chcemy zwrócić produkt i to w naszej kompetencji jest to, aby produkt do niego dotarł. Póki zamówienie nie wróci do sprzedawcy, nie rozpocznie się również procedura zwrotu pieniędzy. Czasem na zwrot w takiej sytuacji będziecie musieli poczekać nawet kilka tygodni, więc jest to zdecydowanie najmniej korzystna dla nas opcja.
Jak anulować zakup na Allegro – podsumowanie
Zatem jak anulować zakup na Allegro? To ostateczność, ale istnieje przynajmniej kilka opcji, w zależności od tego, na jakim etapie jest realizacja zamówienia. Cała procedura anulowania jest bardzo prosta, ale jeżeli się zagapimy, to będziemy zmuszeni zwracać produkt i później czekać znacznie dłużej na zwrot środków. Efekt końcowy będzie ten sam (odzyskamy pieniądze), ale straconego czasu nikt nam nie zwróci.