Czasem Netflix nie działa i nie mamy pojęcia, co takiego się wydarzyło. Na szczęście jest kilka sposobów, które pozwalają ocenić, czy wina leży po naszej stronie (np. połączenia internetowego), a może to globalna awaria Netflix. Czasem udaje się naprawić problem, a czasem pozostaje nam tylko czekać. Jeżeli jednak Netflix nie działa, to jest trochę możliwości jego naprawy.
Spis treści
Netflix nie działa. Awaria serwisu
Zdarza się tak, że chcemy obejrzeć sobie jeden z najlepszych seriali na Netflix, czyli np. Stranger Things czy cokolwiek innego, a nasza aplikacja nie działa. To oczywiście może wywołać frustrację, ponieważ cena pakietów Netflix w Polsce nie należy do najniższych. W przypadku kiedy Netflix nie działa, a my opłacamy dostęp do usługi, możemy czuć się oszukani. Niestety, ale awarie czasem się zdarzają. Serwisy streamingowe jednak dość rzadko padają ofiarą tego typu problemów, choć oczywiście się to zdarza. Co możemy zrobić w takiej sytuacji?
Fot. Netflix, zrzut ekranu
Po pierwsze powinniśmy sprawdzić, czy to, że Netflix nie działa, jest faktycznie wynikiem jakiejś awarii. Warto wejść na oficjalną stronę serwisu i zobaczyć, jaki jest tam status. To da nam odpowiedź na pytanie, czy mamy do czynienia z globalną awarią serwisu, a może problem jest innego rodzaju. Jeżeli na stronie Netflixa widzimy komunikat, że wszystko jest w porządku, a serwis u nas dalej nie działa, możemy też wejść na DownDetector i zobaczyć, czy pojawiły się zgłoszenia od innych użytkowników.
W przypadku tego typu awarii Netflixa, niestety pozostaje nam jedynie czekać na to, że firma sama naprawi problem. Zazwyczaj nie trwa to długo, choć to niewielkie pocieszenie.
Netflix nie działa. Kody błędów
W wielu przypadkach, kiedy Netflix nie działa, możemy zobaczyć kod błędu, który naprowadza nas na występujący problem. Tego typu kody można wpisać na stronie pomocy serwisu, a poniżej znajdziecie listę tych najpopularniejszych błędów oraz komunikatów, które mogą powodować problem z działaniem serwisu. Warto jednak mieć na uwadze, że nie zawsze podejmowane przez nas kroki, zakończą się sukcesem.
Netflix (-100)
Brak połączenia z serwisem. Pomocne może być ponowne uruchomienie urządzenia, a w przypadku Amazon Fire TV nawet przywrócenie go do ustawień fabrycznych. Nie zaszkodzi także sprawdzenie czy nasza aplikacja lub cały system nie wymagają aktualizacji.
Netflix tvq-st-111
Nie można nawiązać połączenia z Netflix. Oznacza to, że niektóre dane na urządzeniu wymagają odświeżenia. Pomocne będzie wylogowanie się z aplikacji oraz ponowne uruchomienie sprzętu, a następnie zalogowanie się ponownie.
Netflix U7111-110
Problem z konfiguracją urządzenia lub sieci domowej. Zazwyczaj ten błąd lub mu pokrewne, występuje na komputerach. Pomocne może być tutaj ponowne uruchomienie sieci domowej, a jeżeli to nie pomoże, przywrócenie ustawień domyślnych. Warto także sprawdzić konfigurację VPN-a, jeżeli korzystamy z takiego rozwiązania.
Ten tytuł nie jest dostępny do natychmiastowego oglądania
Problem z ustawieniami przeglądarki na komputerze. Warto sprawdzić, czy adres serwisu mamy wpisany poprawnie oraz wyłączyć zainstalowane rozszerzenia w przeglądarce.
Niestety, nie możesz skorzystać ze swojego konta na tym urządzeniu.
Ten komunikat oznacza, że nasz plan nie pozwala na oglądanie np. nowości na Netflix na więcej, niż jednym urządzeniu. Plan Podstawowy ogranicza się bowiem tylko do 1 sprzętu, więc jeżeli ktoś korzysta z Netflixa w tym samym momencie, nie będzie możliwości odtwarzania filmów czy seriali na innym urządzeniu.
Nie można odtworzyć tytułu. Spróbuj ponownie później.
Tutaj pomocne może być ponowne uruchomienie urządzenia, ale także sprawdzenie czy podłączone do niego kable są dobrze zamocowane. W przypadku programów pobranych na smartfona czy komputer, można usunąć je z naszej biblioteki oraz pobrać ponownie.
Netflix nie działa. Najważniejsze porady
W przypadku kiedy Netflix nie działa, możemy wykonać kilka czynności, które mogą doprowadzić do poprawy sytuacji. Oto, co warto zrobić, jeżeli napotkamy problemy z działaniem serwisu streamingowego.
- Sprawdzić czy mamy dostęp do internetu, a nasza sieć domowa działa poprawnie. Jeżeli nie, należy ją zresetować.
- Wylogować się i zalogować ponownie do aplikacji/serwisu Netflix. W przypadku komputerów dobrze też wyczyścić historię oraz pliki cookies.
- Uruchomić ponownie urządzenie, na którym korzystamy z serwisu Netflix (Smart TV, smartfon itd.).
Jeżeli powyższe kroki nie pomogły, to zawsze możemy zwrócić się do pomocy Netflixa. Możemy tam porozmawiać z konsultantem, któremu opiszemy nasz problem i on przeprowadzi nas przez kolejne kroki, by go rozwiązać. Warto także pamiętać, że zdarzają się także sytuacje, gdzie Netflix nie działa na danym sprzęcie, ponieważ skończył się okres wsparcia aplikacji. Tak jest w przypadku starszych sprzętów, jak np. niektórych telewizorów Sony.
Źródło: Netflix / opracowanie własne. Zdjęcie otwierające: bernardojbp / Depositphotos
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.