Amazon rozsyła maile do Polaków z Prime i Prime Video. To efekt działań UOKiK w sprawie podnoszenia cen
Pisaliśmy ostatnio o tym, że UOKiK zaczął przyglądać się regulaminom usług subskrypcyjnych. Pierwszą firmą, którą zajął się urząd, był Amazon i ten właśnie zaczął rozsyłać do klientów Amazon Prime oraz Prime Video wiadomości o zmianach w regulaminie. To dość ważna wiadomość, ponieważ pokazuje, że w kwestii usług subskrypcyjnych nie wszystko jeszcze zostało jasno powiedziane.
Amazon wysyła wiadomości do Polaków – zmiana w regulaminie
Przypomnijmy, że UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) zaczął przyglądać się usługom subskrypcyjnym po tym, jak zauważono, że niektóre z firm mogą niezbyt jasno podchodzić do kwestii podnoszenia cen. Według UOKiK konsumenci mogli nie mieć wystarczająco dużo czasu i nie być prawidłowo informowani o tym, że cena subskrypcji będzie podnoszona. To mogło prowadzić do tego, że zapisy w regulaminach usług streamingowych pozwalały platformom na podnoszenie cen, bez odpowiedniej zgody samych użytkowników. Odpowiednie zmiany w swoim regulaminie wprowadził właśnie Amazon, który zaczął wysyłać do Polaków wiadomość pt. „Informacja dotycząca Warunków Amazon Prime oraz Warunków korzystania z Amazon Prime Video”. Spytaliśmy w biurze prasowym Amazona o kwestie współpracy z UOKiK i taką odpowiedź otrzymaliśmy.
Nie ustajemy w wysiłkach, by być najbardziej zorientowaną na potrzeby klientów firmą na świecie. Nasza współpraca z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), w celu osiągnięcia najwyższych standardów obsługi klienta i opracowania najlepszych praktyk, jest tego dowodem. W wyniku rozmów z UOKiK zmieniliśmy regulamin Prime, aby zwiększyć transparentność procesów dla polskich konsumentów. Od uruchomienia sklepu Amazon.pl w 2021 r., konsekwentnie inwestujemy w narzędzia i rozwiązania technologiczne, aby zapewnić naszym klientom w Polsce konkurencyjne ceny, szeroki wybór produktów oraz bezpieczne i wygodne zakupy online. Nasze zaangażowanie w ulepszanie usług trwa dalej, podobnie jak nasza otwartość na dalszą współpracę z UOKiK.
Biuro prasowe Amazon dla Android.com.pl
Co się zmienia w regulaminie Amazona?
Wiadomość rozsyłana do subskrybentów Amazon Prime, a tym samym i Prime Video, to zbiór informacji o tym, które zapisy w regulaminie usługi są zmieniane. Głównie to zapisy, które pokazują, jakie elementy regulaminu nie będą brane pod uwagę, a najważniejszym jest ten, który pozwalał na zmianę ceny subskrypcji właściwie bez podania klientowi informacji o tym. Warto zaznaczyć, że taka sytuacja nie miała miejsca w przypadku Amazona, ale wyrzucenie tego punktu z regulaminu sprawia, że można teraz spać spokojniej.
Oferty i ceny subskrypcji (zwanych również czasami członkostwami), usług w ramach subskrypcji, zakres dostępnych Subskrybowanych treści cyfrowych oraz konkretne tytuły dostępne za pośrednictwem usług subskrypcji mogą się zmieniać z upływem czasu i w zależności od lokalizacji bez powiadomienia (z wyłączeniem sytuacji, gdy wymaga tego obowiązujące prawo). O ile nie wskazano inaczej, wszelkie zmiany cen wchodzą w życie z początkiem kolejnego okresu subskrypcji.
Warunki korzystania z Amazon Prime Video, które nie mają już zastosowania dla korzystających z Prime
Ciesz to, że Amazon tak szybko zareagował i wprowadził zmiany u siebie. Zobaczymy czy działania UOKiK wpłyną także na zmiany regulaminów i warunków korzystania u takich gigantów, jak Netflix czy YouTube Premium. Ich dokumentom także przygląda się teraz UOKiK.
Źródło: Amazon / opracowanie własne
Jest nam miło, że czytasz nasze teksty. Będziemy również wdzięczni, jeżeli poświęcisz jeszcze kilka sekund i wypełnisz poniższą ankietę. Twój głos jest dla nas ważny!
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.