O tym, że OLX planuje wprowadzić nowy system ocen, informowaliśmy was już w czerwcu. Pisaliśmy wtedy, z czego wynikała ta zmiana oraz jakie są założenia nowego systemu. Teraz stał się on faktem. OLX wprowadził nowy system oceniania sprzedających, a celem tej inicjatywy jest zwiększenie zaufania między kupującymi a sprzedającymi poprzez umożliwienie dzielenia się opiniami na temat przeprowadzonych transakcji.
Jak działa nowy system ocen?
Kupujący po otrzymaniu przesyłki mogą ocenić sprzedającego w skali od 1 do 5 gwiazdek oraz dodać dodatkowe tagi, opisujące różne aspekty transakcji (np. jakość produktu, komunikacja, szybkość dostawy).
Oceny sprzedających są widoczne na ich profilu oraz przy poszczególnych ogłoszeniach.
Różnice między starym i nowym systemem ocen na OLX
Nowy system ocen na OLX wprowadził znaczące zmiany w sposobie, w jaki użytkownicy oceniają sprzedających. Oto najważniejsze różnice między dotychczasowym a nowym systemem ocen.
- W poprzednim systemie oceny mogły być wystawiane na podstawie różnych interakcji użytkowników, nie tylko transakcji zakupowych. Nowy system skupia się wyłącznie na ocenach związanych z konkretnymi transakcjami z Przesyłką OLX, co zapewnia większą wiarygodność i obiektywność ocen.
- Poprzedni system ocen opierał się na systemie NPS (Net Promoter Score), który brał pod uwagę różne rodzaje ocen i przypisywał im określone wagi. Nowy system oblicza średnią arytmetyczną wszystkich ocen wystawionych w skali od 1 do 5 gwiazdek, co daje bardziej intuicyjny i przejrzysty wynik.
- Nowy system pozwala na bardziej szczegółowe oceny dzięki dodatkowym tagom, które opisują różne aspekty transakcji, takie jak jakość produktu, opakowanie, czy szybkość dostawy. To pozwala użytkownikom na bardziej precyzyjne wyrażenie swojej opinii.
- Oceny w nowym systemie są bardziej widoczne i dostępne zarówno na profilach sprzedających, jak i przy poszczególnych ogłoszeniach. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwiej znaleźć informacje o reputacji sprzedawcy.
Jakie są główne korzyści nowego systemu ocen?
Przede wszystkim ma on poprawić jakość usług. Użytkownicy mogą łatwo sprawdzić opinię innych na temat sprzedawcy, co pozwala na bardziej świadome podejmowanie decyzji zakupowych. A sprzedaży mają motywację, aby podnieść jakość, by uzyskać lepsze oceny.
Co więcej, system ten może pomóc w identyfikacji potencjalnie nieuczciwych sprzedawców, zmniejszając ryzyko oszustw.
Źródło: OLX. Zdjęcie otwierające: FilipArtLab / Shutterstock
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.