Dotychczasowy system ocen na OLX został wprowadzony w 2021 roku. Wprowadzał tzw. progi zadowolenia, miał dość kontrowersyjne i nietransparentne algorytmy oceny, a wystawienie opinii sprzedającemu było aż za proste – wystarczył sam kontakt z nim. Co więcej, ocenianie było tak wadliwe i niesprawiedliwe, że znalazł się pod lupą Prezesa UOKiK. Teraz się to zmieni – OLX wprowadził nowy system ocen.
Spis treści
Jak zmieni się nowy system ocen na OLX?
Oto najważniejsze założenia nowego systemu:
- Oceny mogą wystawiać wyłącznie użytkownicy, którzy kupili przedmiot z Przesyłką OLX – i dopiero po jej otrzymaniu.
- Oceny są wystawiane za pomocą gwiazdek i tagów.
- Ogólna ocena sprzedającego to średnia arytmetyczna wszystkich ocen (liczba gwiazdek), które otrzymał w nowym systemie.
- Lista wszystkich sprzedających, których można ocenić, jest widoczna w nowej zakładce „Sprzedający do oceny”.
- Lista wszystkich wystawionych przez kupującego ocen jest dostępna w nowej zakładce „Wystawione oceny”.
- Nowy system jest dostępny i zoptymalizowany pod kątem wszystkich urządzeń: na stronie internetowej, stronie mobilnej i w wersji 4.82.0 (lub nowszej) aplikacji OLX na urządzenia z systemem iOS oraz w wersji 5.98.2 (lub nowszej) aplikacji OLX na urządzenia z systemem Android.
Jak widać, główną różnicą jest więc możliwość wystawienia oceny jedynie po potwierdzonym dokonaniu zakupu. Gdy sprzedający otrzyma już ocenę, jest ona zaś wyświetlana na jego profilu i we wszystkich aktywnych ogłoszeniach (również tych, które nie mają włączonej Przesyłki OLX).
Nie pojawi się natomiast w tych kategoriach, które dotyczą usług lub przedmiotów, których nie można dostarczyć z Przesyłką OLX, tj. Usługi, Praca, Nieruchomości, Motoryzacja i Wypożyczalnia.
Kiedy znikną stare oceny?
Do końca lipca 2024 roku nadal będzie można zobaczyć ocenę, jaką każdy sprzedający miał w poprzednim systemie. Oceny z poprzedniego systemu ostatecznie znikną i nie zostaną przeniesione do nowego systemu.
Powodem jest inna skala ocen, inny sposób obliczania oceny sprzedającego (OLX rezygnuje z wadliwej koncepcji Net Promoter System, która opierała się na bilansie różnych rodzajów ocen użytkowników) oraz warunek, który jest wymagany do otrzymania prośby o wystawienie oceny: w nowym systemie prośby są wysyłane tylko do kupujących, którzy kupili przedmiot z Przesyłką OLX.
Jeśli tropikalna pogoda w Polsce doskwiera także tobie, podziel się z nami swoimi sposobami radzenia sobie z upałami!
Źródło: OLX, (2). Zdjęcie otwierające: Fot. FilipArtLab / Shutterstock, OLX, montaż własny
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.