Play znalazł się w ciężkiej sytuacji… przez słowa konsultantów. Obiecywali bowiem klientom stacje Canal+ z Ligą Mistrzów podczas przedłużania lub podpisywania umów. Tymczasem Liga Mistrzów trwa, a klienci wciąż nie mogą oglądać meczów. Niektórzy zarzucają operatorowi celowe wprowadzanie w błąd, inni rozdmuchali sprawę w mediach społecznościowych, a jedna osoba poszła o krok dalej – złożyła skargę do UOKiK.
Spis treści
Jak Play ustosunkował się do zrzutów?
O sytuację zapytano przedstawicieli operatora. Biuro prasowe odsyła do biura obsługi, ale nie znamy szczegółów, jakiej rekompensaty mieliby się spodziewać wprowadzeni w błąd klienci.
Jest nam przykro, że konsultant wprowadził w błąd co do dostępności transmisji Ligi Mistrzów. Bardzo przepraszamy za tę sytuację. W przypadku wątpliwości zachęcamy klientów do kontaktu z naszym biurem obsługi.
Katarzyna Bonk z biura prasowego operatora
Co więcej, klienci Play, którzy zdecydowali się podpisać umowę z operatorem tylko ze względu na Ligę Mistrzów, z pewnością zbyt szybko nie doczekają się dostępu do odpowiednich kanałów.
Nie mamy do przekazania żadnych nowych informacji dotyczących dostępności kanałów Canal+ Extra u kolejnych operatorów kablowych. Na ten moment nie prowadzimy również rozmów z Cyfrowym Polsatem w temacie włączenia do oferty kanałów z Ligą Mistrzów UEFA.
Piotr Kaniowski, rzecznik prasowy Canal+Polska
Nawet jeśli to konsultanci z call center wprowadzali klientów w błąd, to Play musi wziąć za to odpowiedzialność – i zmierzyć się z ewentualnymi zarzutami UOKiK.
Do urzędu wpłynęła bowiem jedna skarga na P4, dotycząca wprowadzenia w błąd przez Play i konsultantów tej firmy. Opisana sytuacja dotyczy konsumenta, który przy podpisywaniu nowej umowy dostał informacje, że jego pakiet będzie zawierał kanały transmitujące Ligę Mistrzów.
Gdzie oglądać Ligę Mistrzów?
Prawa do pokazywania meczów Ligi Mistrzów w sezonie 2024/25 ma Canal+. Transmisje dostępne są na kanałach wchodzących w skład pakietu Super Sport, gdzie na żywo można obejrzeć wszystkie spotkania fazy ligowej (189 starć).
Stacje Canal+ Extra z Ligą Mistrzów są dostępne w ofercie platformy cyfrowej Canal+ i serwisu streamingowego Canal+ online. Pakiet Super Sport kosztuje za 65 zł miesięcznie (przy zaznaczeniu zgód marketingowych). Darmowe transmisje na Ligę Mistrzów przeprowadzi Telewizja Polska, która w sezonie 2024/25 pokaże 17 meczów.
Źródło: WirtualneMedia, Meczyki. Zdjęcie otwierające: OleksSH / Shutterstock
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.