Dlaczego nie mogę się dodzwonić, a SMS-y giną po drodze? Pokazujemy, co może być przyczyną

Przeglądając fora internetowe, można zauważyć, że wiele osób zgłasza następujący problem: nie mogę się dodzwonić do jakiejś osoby. Niektórzy zastanawiają się również, dlaczego nie dochodzą SMS-y, które wysłali do kogoś znajomego. Wyjaśniamy, co może być przyczyną.

Dlaczego nie mogę się dodzwonić do drugiej osoby?

Zablokowany numer

Pierwszym przypadkiem, w którym nie będziemy mogli zadzwonić do drugiej osoby, będzie sytuacja polegająca na tym, że nasz numer został zablokowany przez danego użytkownika. Świadczyć o tym może np. to, że słyszymy normalnie jeden sygnał, a później włącza się poczta głosowa. Osoba, do której dzwonimy, nie słyszy dzwonka ani nie dostaje powiadomienia, może jedynie zobaczyć w historii, że ma zablokowane połączenie.

Jeśli do zablokowania naszego numeru doszło przez przypadek, możemy spróbować skontaktować się z daną osobą w inny sposób i wyjaśnić sytuację. Gdy numer zostanie odblokowany, wszystko wróci do normy.

Telefon wyłączony lub w trybie samolotowym

Dlaczego nie mogę się dodzwonić do drugiej osoby i słyszę „abonent chwilowo niedostępny” lub od razu jestem przekierowywany do poczty głosowej? Taka sytuacja wskazuje na to, że numer, z którym chcemy się połączyć, jest poza zasięgiem sieci. Przyczyny mogą być różne: telefon został wyłączony, jest w trybie samolotowym albo utracił chwilowo zasięg.

Bardzo możliwe, że osoba, do której dzwonimy, po prostu ma rozładowany telefon lub np. podróżuje i chwilowo przebywa w miejscu, w którym jest problem z zasięgiem. Wystarczy, że poczekamy i zadzwonimy do niej za jakiś czas.

Właściciel numeru rozmawia z kimś innym

Jeśli osoba, do której próbujemy się dodzwonić, prowadzi już z kimś rozmowę, połączenie nie będzie mogło zostać zrealizowane. Tego typu zdarzenie rozpoznamy po tym, że po wybraniu numeru usłyszymy komunikat w stylu „przepraszamy, wybrany numer jest zajęty”.

Rozwiązaniem jest oczywiście poczekanie na to, aż dana osoba skończy rozmowę. Skąd jednak wiedzieć, kiedy to nastąpi? Gdy tamto połączenie zostanie zakończone, otrzymamy SMS-a z informacją, że numer jest już dostępny.

Nie mogę się do kogoś dodzwonić. Pozostałe możliwe przyczyny

Czasami próbując do kogoś zadzwonić, możemy otrzymać komunikat „nie zarejestrowano w sieci”. Oznacza on, że problem leży raczej po naszej stronie, a nie drugiego użytkownika. Powinniśmy upewnić się, czy nasza karta SIM nie została uszkodzona, a na telefonie są prawidłowo skonfigurowane ustawienia dostępu do sieci.

Oczywiście również osoba, do której chcemy zadzwonić, musi mieć nieuszkodzoną, zarejestrowaną i działającą kartę SIM oraz połączenie z siecią. Jeśli zarówno u nas, jak i u drugiej strony wszystko wydaje się w porządku, możemy sprawdzić, czy nie nastąpiła awaria u operatora. Istnieją serwisy takie jak Downdetector, które gromadzą informacje o problemach z działaniem usług m.in. operatorów.

Brak możliwości zadzwonienia do kogoś lub skorzystania z innych usług telekomunikacyjnych może także wynikać z przeciążonych stacji bazowych. Dotyczy to szczególnie miejsc, w których na ogół nie przebywa dużo osób, jednak w danej chwili jest inaczej (np. odbywa się impreza masowa). Infrastruktura telekomunikacyjna może nie być przygotowana na nagły wzrost ruchu w sieci i jako użytkownicy nie mamy na to wpływu.

Jeśli ktoś stwierdza: mam zasięg, druga osoba również i mój numer nie został zablokowany, a wciąż nie mogę się dodzwonić, warto sprawdzić jeszcze jedną możliwość. Chodzi o opcję przekierowania do poczty dla naszego numeru. Jeśli druga osoba ma ją włączoną, powinna to zmienić, bo to właśnie może być czynnikiem uniemożliwiającym realizację połączenia.

Dlaczego nie dochodzą SMS-y? Przyczyny i rozwiązania

Omówiliśmy już problemy z dodzwonieniem się do drugiej osoby, takie jak zajęty numer, zablokowanie przez innego użytkownika, wyłączony telefon oraz komunikat o tym, że numeru nie zarejestrowano w sieci. Teraz przejdźmy do sytuacji, w której SMS-y nie docierają do odbiorcy.

Na początku powinniśmy się upewnić, czy SMS-y od nas nie docierają do nikogo, czy tylko do jednego odbiorcy. W tej pierwszej sytuacji problem prawdopodobnie będzie leżał po naszej stronie. Może chodzić np. o brak środków na koncie potrzebnych do wysłania SMS-ów lub nieprawidłową konfigurację ustawień.

Jeśli SMS-y od nas nie docierają tylko do jednej osoby, możliwe, że zablokowała ona otrzymywanie od nas wiadomości. Jeśli to my jesteśmy w sytuacji, w której nie dostajemy SMS-ów, możemy na początek zweryfikować, czy problem może leżeć po stronie urządzenia, czy raczej operatora. Wystarczy przełożyć kartę SIM do innego telefonu i zobaczyć, czy problem zniknie. Upewnijmy się też, że korzystamy ze sprawdzonej i pewnej aplikacji do SMS-ów, a w razie konieczności spróbujmy ją zmienić.

W razie dalszych problemów można skontaktować się z nju lub innym operatorem zależnie od tego, którego podmiotu jesteśmy klientami. Być może pomoże wymiana karty SIM lub inne działanie zalecone przez konsultanta i uda się rozwiązać zagadkę, dlaczego nie dochodzą SMS-y.

Źródło: oprac. własne. Zdjęcie otwierające: nampix / Shutterstock

Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.