Plus będzie zwracał niewykorzystane pieniądze klientom, którzy np. przeniosą numer do innego operatora. Brzmi to jak świetna wiadomość, która oznacza koniec praktyk kwestionowanych wcześniej przez UOKiK. Niestety sprawa jest bardziej skomplikowana i może się okazać, że część osób, którym należą się środki od Plusa, zrezygnują z podejmowania prób ich odzyskania.
Plus odda pieniądze… ale najpierw pobierze opłatę
UOKiK już kilka lat temu kwestionował praktyki stosowane przez operatorów komórkowych polegające na tym, że niewykorzystane środki na koncie przepadają. Plus musiał w związku z tą sprawą zapłacić ponad 20 mln zł kary nałożonej przez urząd, w marcu tego roku sąd odrzucił skargę operatora na tę decyzję.
Teraz Plus ma oddawać niewykorzystane środki na koncie w następujących sytuacjach:
- klient rozwiązał umowę, np. przenosząc numer do innego operatora
- upłynął okres ważności połączeń przychodzących i wychodzących
- klient przeniósł numer z oferty na kartę lub MIX do oferty abonamentowej
Termin na złożenie wniosku o zwrot środków wynosi 90 dni od zaistnienia którejś z tych sytuacji.
Plus ustalił jednak opłaty manipulacyjne związane z obsługą wniosków o zwrot środków. Wynoszą one 20 zł (gdy klient chce zwrot na konto bankowe) lub od 27 do 31 zł (w sytuacji, kiedy klient chce zwrot przekazem pocztowym). Opłata manipulacyjna nie jest pobierana wtedy, kiedy klient zleci przekazanie środków na inny numer w Plusie lub przekaże niewykorzystane pieniądze na rzecz Fundacji Polsat.
źródło: Telepolis/Plus, zdjęcie główne: Despotiphotos/Robson90
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.