W lipcu ubiegłego roku Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec Zalando. Zarzuty wobec platformy sprzedażowej dotyczyły m.in. nieprzekazania informacji o statusie sprzedających na platformie w sposób wymagany przepisami. Klienci mogą na niej kupić produkty od partnerów platformy, o czym nie byli odpowiednio informowani. Nie mogli mieć pewności, że kupują dany produkt od przedsiębiorcy, a w konsekwencji, czy przy zakupie przysługują im wszystkie prawa wynikające z tego faktu.
Spis treści
Jakie zarzuty miał UOKiK?
Prezes UOKiK sprawdził, czy konsumenci są prawidłowo informowani o kwestiach wynikających z dyrektywy Omnibus. Po jego interwencji większość przedsiębiorców zmieniła swoje działania lub deklaruje wprowadzenie modyfikacji. Wśród nich byli m.in. Glovo, Uber Eats, Pyszne.pl, Aliexpress, Wakacje.pl, Uber, Bolt, Morele.net, Empik, Triverna.pl, Amazon czy Allegro. Pomimo wezwania przez Prezesa UOKiK do zmiany praktyk, trzech przedsiębiorców – Zalando, Booking i Travelist – nie wprowadziło zmian w komunikowaniu informacji konsumentom ani nie wyraziło zamiaru ich wdrożenia.
W wydanej decyzji Prezes UOKiK zobowiązał firmę do wprowadzenia zmian na swoich stronach w związku z obowiązkami informacyjnymi wynikającymi z dyrektywy Omnibus.
Zalando zmieni praktyki i rozda vouchery
Poza zmianami na stronie spółka przyzna wszystkim konsumentom, którzy kupili w serwisie produkty od jej partnerów w okresie od 1 stycznia 2023 r. do dnia wykonania zobowiązania, voucher w wysokości 40 zł.
Będzie on mógł być wykorzystany w ciągu 6 miesięcy na zakupy produktów sprzedawanych przez Zalando (w tym uprzednio przecenionych), z wyłączeniem produktów sprzedawanych przez partnerów. Spółka przekaże informację o przyznaniu vouchera za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Jeśli masz już dość panujących upałów, pomóż nam poznać preferencje Polaków w zakresie radzenia sobie z nadmiarem gorącej pogody.
Źródło: UOKiK, Zdjęcie otwierające: Zalando Corporate / materiały prasowe
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.