„Twoja subskrypcja HBO Max zostanie anulowana”. Wiemy, co oznacza niepokojący mail
Wielu użytkowników HBO Max mogło otrzymać lub niebawem otrzyma wiadomość e-mail od Google. Tytuł, że Twoja subskrypcja HBO Max zostanie anulowana, może wywołać spore zamieszanie, a szczególnie u tych, którym zależy na utrzymaniu subskrypcji w serwisie Max po starej cenie. O sprawę zapytaliśmy właścicieli platformy – okazuje się, że nie taki diabeł straszny, jak go malują.
Spis treści
Subskrypcja HBO Max zostanie anulowana
Wielu użytkowników, którzy do tej pory korzystali z HBO Max, po zmianie nazwy platformy, znaleźli się w gronie osób przypisanych do Pakietu przed Max. Oznacza to taką samą funkcjonalność platformy, jak wcześniej, czyli m.in. treści w jakości 4K, ale przede wszystkim tę samą cenę. Nie dziwne więc, że otrzymanie wiadomości o tym, że subskrypcja HBO Max zostanie anulowana, mogło wywołać trochę stresu.
Do tego w panelu użytkownika w Max nie pojawiała się informacja o możliwości przedłużenia subskrypcji, a sama cena Max w najwyższym pakiecie do niskich nie należy. Dodajmy, że taki mail dotyczy osób, które opłacały dostęp do HBO Max z wykorzystaniem Google Play. Tak opłacana subskrypcja HBO Max nie jest bowiem automatycznie przenoszona. Zapytaliśmy przedstawicieli Max w Polsce o to, co dokładnie oznacza dla klientów taki mail.
Subskrypcje Klientów płacących za HBO Max przez Google Play z przyczyn technicznych nie zostaną automatycznie przeniesione do serwisu Max, o czym Klienci ci zostali poinformowani przed uruchomieniem platformy. Będą oni mieli dostęp do platformy Max do dnia poprzedzającego datę odnowienia ich subskrypcji przypadającą na dzień 11 czerwca lub później.
Katarzyna Issat, Senior Director Corporate Communications w Warner Bros. Discovery dla Android.com.pl
Jak przedłużyć subskrypcję w Max?
Dobra wiadomość jest taka, że klienci opłacający subskrypcję przez Google Play, nie będą poszkodowani. Co zresztą potwierdzał też jeden z wcześniejszych maili od platformy, gdzie zaznaczano taką ewentualność.
Co więc trzeba zrobić? Poczekać. Według zapewnień, które otrzymaliśmy od Max, kiedy skończy się subskrypcja HBO Max, na skrzynkę mailową otrzymamy stosowny voucher. Dzięki niemu będzie można zalogować się do Max i korzystać ze specjalnego pakietu.
Po upływie tego terminu otrzymają specjalne vouchery, które pozwolą im zachować na platformie Max ich wcześniejszy pakiet subskrypcji, cenę usługi (w tym zniżkę „33% na zawsze”, o ile ma ona zastosowanie), funkcje i funkcjonalności, w tym profile, historię oglądania i tytuły w sekcjach „kontynuuj oglądanie” i „moja lista”.
Po użyciu kodu zgodnie z instrukcją będą mogli korzystać z „Pakietu przed Max” pod warunkiem, że nie zmienią metody płatności na bezpośrednią na stronie max.com.
Katarzyna Issat, Senior Director Corporate Communications w Warner Bros. Discovery dla Android.com.pl
Warto więc sprawdzać skrzynkę odbiorczą i postępować zgodnie z przesłaną tam instrukcją. Istotne jest także to, by nie zmieniać metody płatności, ponieważ inaczej możemy stracić dostęp do przygotowanego pakietu.
Użytkownik może zakupić subskrypcję za pomocą kilku metod – bezpośrednio na stronie platformy, w sklepie z aplikacjami lub u dostawcy internetowego, komórkowego lub telewizyjnego. Użytkownicy płacący za HBO Max przez Google Play po użyciu kodu z vouchera zgodnie z instrukcją, będą mogli korzystać z „Pakietu przed Max” pod warunkiem, że nie zmienią metody płatności na bezpośrednią na stronie max.com.
Katarzyna Issat, Senior Director Corporate Communications w Warner Bros. Discovery dla Android.com.pl
Jeśli tropikalna pogoda w Polsce doskwiera także tobie, podziel się z nami swoimi sposobami radzenia sobie z upałami!
Źródło: opracowanie własne. Zdjęcie otwierające: Sataporn Sakda / Shutterstock / montaż własny
Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.