Przygotowywany od wielu miesięcy Android 6 dla flagowców Sony miał być najbardziej dopracowanym systemem, jaki trafił na smartfony od lat. Przedłużające się prace nad tym systemem (premiera rzekomo stabilnej wersji miała miejsce dopiero w tym miesiącu) dawały ku temu nadzieję. Choć pierwsze dni wskazywały, że faktycznie nowy system działa stabilnie i bez większych błędów to szybko okazało się, że nie do końca tak jest. Oficjalne forum wsparcia Sony zostało w ostatnim czasie wręcz zasypane postami, w których użytkownicy skarżą się, że nowy system… uniemożliwia im dostęp do Google Play –przy próbie uruchomienia sklep zawiesza się i wyświetla standardowy monit „Aplikacja została zatrzymana”
Sony zaleca użytkownikom… wykonanie resetu do ustawień fabrycznych, co jak się jednak okazuje nie u wszystkich użytkowników rozwiązuje problem. Zdecydowanie bardziej skuteczną metodą rozwiązania tego problemu jest wykonanie naprawy systemu w Xperii po podłączeniu kablem USB do PC z poziomu dedykowanej smartfonom Sony aplikacji PC Companion. Obydwa rozwiązania mają jednak jedną, bardzo istotną wadę: usuwają ustawienia, pliki, aplikacje użytkownika co wiąże się z ponowną koniecznością skonfigurowania urządzenia według własnych potrzeb.