Właśnie dowiedzieliśmy się, który bank ma najlepsze social media. Pokazała to najnowsza edycja rankingu Złoty Bankier, którego organizatorami są Bankier.pl oraz Puls Biznesu, a partnerami merytorycznymi Kantar Polska i Obserwatorium.biz.
Który polski bank ma najlepsze social media?
W tegorocznej edycji rankingu Złoty Bankier za najlepszy bank w mediach społecznościowych uznano ING Bank Śląski. Bank ten został wyróżniony w tej kategorii już po raz czwarty. Najlepszy bank w social mediach wybierano w głosowaniu internautów, brano pod uwagę także głos ekspertów branżowych.
Na wyniki rankingu duży wpływ miało to, w jakim stopniu kanały danego banku w social mediach ułatwiają kontakt z bankiem. Moderatorzy profilu banku ING na Facebooku odpowiedzieli na 96% pytań klientów. Zrobili to także w najkrótszym czasie ze wszystkich analizowanych banków. Media społecznościowe to dla nas istotny kanał komunikacji i rozmowy z klientami. To miejsce, gdzie poruszamy ważne społecznie tematy, angażujemy i budujemy relacje – mówi Anna Witecka, zarządzająca obszarem social mediów w ING Banku Śląskim. Profil banku na Facebooku śledzi ponad 250 tysięcy obserwujących, natomiast na YouTube – ponad 200 tysięcy subskrybentów. Bank jest obecny także na Twitterze, Instagramie i LinkedIn.
Czytaj także: Bankowość mobilna – jak korzystać, bezpieczeństwo, funkcje
Ranking Złoty Bankier jest największym w Polsce projektem badawczym związanym z takimi kwestiami, jak poziom obsługi bankowej oraz jakość produktów. Pod uwagę brana jest także komunikacja reklamowa i w social mediach, a także społeczne zaangażowanie banków.
źródło: informacja prasowa