Nowe prawo o ochronie danych osobowych RODO miało ograniczyć wiele nadużyć związanych z niechcianym wykorzystywaniem naszych danych osobowych. Jak każde innowacyjne prawo, tak i te zadziałało na odwrót – problemy mają legalnie działające firmy, a oszuści nawet nie zwrócili na to uwagi. Doskonale widać to na przykładzie telemarketerów.
Użytkownik wykopu alarmuje!
Jeden z użytkowników wykopu zaprezentował jak telemarketerzy podchodzą do tematu RODO. Bez wątpienia ich działalność gryzie się z zasadami RODO, w końcu nikt nie upoważniał ich do przetwarzania swoich danych osobowych w postaci numeru telefonu. Jednak oni nie chcą podać żadnych informacji, nawet nazwy firmy przetwarzającej dane osobowe. Najpierw chcą dowód na to, że jest się właścicielem numeru telefonu, czyli krótko mówiąc zasłaniają się ochroną danych osobowych. Istne kuriozum.
Czy z telemarketerami można walczyć?
Wielu próbowało walczyć z telemarketerami na własną rękę. Powiedzmy sobie szczerze – możemy sobie prosić o usunięcie z listy, dzwoniący się zgodzi, ale w rzeczywistości nic nie zrobi. Jednym ze sposobów na walkę jest podobno nabluzganie telemarketerowi, ponoć ta metoda działa, nie testowałem jej. Co sam robię? Za każdym razem przedstawiam się jako redaktor (podaje imię, nazwisko, nazwę portalu) oraz proszę o odpowiedź na kilka pytań – skąd mają mój numer telefonu, z jakiego call center jest wykonywana rozmowa i na zlecenie jakiej firmy pracują. Pomimo gróźb, że w razie przerwania rozmowy zgłoszę sprawę do UOKiK zawsze kończy się tak samo. Fakt jest jednak taki, że od jakiegoś czasu nie dzwonią.
Skąd macie mój numer telefonu?
Zawsze nurtuje mnie pytanie, skąd telemarketerzy mają mój numer telefonu. Mało tego podczas pewnej rozmowy na początku dowiedziałem się, że wygrałem wideorejestrator samochodowy oraz zaproszono mnie na pokaz sprzętu rehabilitacyjnego w hotelu 15 km ode mnie. Skąd wiedzieli gdzie mieszkam? Niestety, gdy dowiedzieli się, że jestem trochę za młody na takie problemy i w sumie to raczej nie jest mi taki sprzęt potrzebny zakończyli rozmowę. W tym pośpiechu zapomnieli poprosić o adres do wysłania wideorejestratora…
Wracając do tematu – parę razy udało mi się dowiedzieć skąd call center ma mój numer – został wylosowany. Po paru uwagach, w stylu „takie bajki możecie wciskać emerytom” rozłączali się. Mniejsza z tym. Losowanie numeru nie jest obejściem RODO, ta metoda jest zarówno nieefektywna, jak i nielegalna. Polskie prawo zabrania losowania numerów, mało tego każda tego typu rozmowa wymaga zgody na przetwarzanie danych osobowych. Tymczasem telemarketerzy nawet nie informują dla jakiej firmy pracują, co jest jawnym łamaniem prawa.
Ale oni taką mają pracę
Często słyszę opinie, że nie warto utrudniać pracy telemarketerom, oni po prostu tak zarabiają na życie. Trzeba jednak wiedzieć, że zarabiają na życie poprzez ściąganie na spotkania emerytów, którym wciska za kilka czy nawet kilkanaście tysięcy bezużyteczny sprzęt rehabilitacyjny, pościele i magiczne garnki. Oni później te kredyty spłacają przez wiele lat, pieniądze nie biorą się znikąd.
Wielokrotnie straszyłem telemarketerów instytucjami pokroju UOKiK i tym razem dotrzymam słowa, postaram się chociaż o oficjalny komentarz na temat takich działań.
Źródło: własne, Wykop @Jan0l